1. Quem somos
O site ohanapoke.pt é operado pelo Ohana Poke, restaurante de poke bowls na Av. Luísa Todi 226, 2900-452 Setúbal. Contactos: +351 918 636 806 e geral.ohanapoke@gmail.com.
2. Como encomendar
De momento, as encomendas fazem-se por telefone (918 636 806) ou através das plataformas Glovo e Uber Eats. As encomendas diretamente pelo site estão a chegar em breve. Ao encomendar, confirmamos contigo os artigos, o valor e a morada. Reservamo-nos o direito de não aceitar encomendas fora do horário de funcionamento, fora da zona de entrega ou com dados de contacto inválidos.
3. Horário
Funcionamos de segunda-feira a sábado, das 11h30 às 22h00. Ao domingo estamos encerrados. O site não aceita encomendas fora deste horário.
4. Entregas e takeaway
- Takeaway: levantas o pedido na loja, na Av. Luísa Todi 226, Setúbal, sem custo adicional.
- Entrega: entregamos em Setúbal e arredores. A taxa de entrega é de 2,50€ num raio de até 4 km da loja, acrescendo 1€ por cada quilómetro adicional. O valor é calculado automaticamente no site quando indicas a morada.
- Valor mínimo: as encomendas com entrega têm um valor mínimo de 12€ em produtos (sem contar a taxa de entrega).
5. Preços e pagamento
Todos os preços apresentados no site incluem IVA à taxa legal em vigor. O pagamento é feito no momento da entrega ou da recolha, através de MB WAY, Multibanco, numerário ou cartão. O site não recolhe dados de pagamento.
6. Produtos frescos e direito de livre resolução
Os nossos produtos são preparados na hora com ingredientes frescos e perecíveis. Por esse motivo, e nos termos do artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, o direito de livre resolução não se aplica a bens que, pela sua natureza, sejam suscetíveis de se deteriorarem rapidamente. Se houver qualquer problema com o teu pedido (erro, falta de artigo, qualidade), contacta-nos de imediato pelo telefone +351 918 636 806 e resolvemos.
7. Alergénios
A informação sobre alergénios está disponível na página de alergénios do site e na loja. Em caso de alergia alimentar, indica-o sempre nas notas da encomenda e confirma connosco antes de consumir.
8. Reclamações
Dispomos de Livro de Reclamações físico na loja e podes também usar o Livro de Reclamações Eletrónico em livroreclamacoes.pt. Em caso de litígio de consumo, podes recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo competente (lista em consumidor.gov.pt).
9. Lei aplicável
Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Qualquer questão que não esteja aqui prevista será resolvida de acordo com a legislação em vigor.